Q.
バックオーダーなどで商品が別々に発送される場合に追加送料はかかりますか？
A. いいえ、追加送料は特にはかかりません。1つのご注文には1つの送料となります。
バックオーダーなどの理由により商品が分けて配送される場合は、後からお送りする分の商品の代金と送料はご請求を発送の時点で手続きさせていただきます。
Q. E-メールで注文できますか？ A.
もしそのほうがご都合がよろしければ、Eメールにてご注文を承ります。しかし、クレジットカード番号をEメールで送信されることはセキュリティーの関係上お勧めできません。お客様の大切な情報を扱うREIのショッピングサイトはセキュリティのため、Netscape
Navigatorか、Internet
Explorerを推奨しております。
米国ご注文先住所； REI Sumner, WA 98390-0900 USA へ国際郵便為替でのお支払いの場合、為替が届く間にオンラインでご覧いただいた商品の在庫状況が変化している場合があります。万が一、売り切れが生じた場合、次回のお買い物でお使いいただくようREIのお客様アカウントでお預かりし次回のお買い物でご利用いただくか、返金を承ります。
Q. 返品交換はどのようにしたらいいでしょうか？
A.
商品とともにおくられるインボイスの裏面が返品交換依頼書になっております。返品交換に必要な情報をご記入いただき、商品とともに下記米国REIに直接お送り下さい。手続き終了後、米国より返品交換の明細がEメール、もしくは郵送にて送られます。
＊返品の場合は必ず荷物に保険をかけていただくようお願いします。 REI US
Customer Service REI Sumner, WA 98390-0900 USA
ファックス：001-1-253-891-2523
Q.
ギフトとして贈りたいのですが、どのように注文したらいいですか？
A. チェックアウトの画面で、お客さまのご住所を請求書の送付先（Billing To
Address）に入力、またお受取人さまのご住所を商品配送先（Ship To
Address）に入力し、 □ Check this box to have our order marked as a gift.
の□にチェックをしてください。アルファベット55文字までのメッセージも受け付けております。納品書に印字してお送りすることができます。
A.
もしサイト上で、まだご注文手続きが終了していない場合は、"EDIT(編集)"ボタンを押して、訂正することができます。またもし既にご注文手続きが完了している場合は、お客さまのお名前、ご注文日、ご注文番号と変更の内容をjpservice@rei.comへご連絡ください。変更、キャンセルを承ります。既に出荷の手続きが済んでいる場合、変更、キャンセルを承れない場合もございますのでご了承ください。
Q．メンバーズクーポン（$配当金）はどのように使用したらいいでしょうか？
A．精算ページのREI Membershipの欄に、メンバー番号をご入力いただき、 □ Yes,
please use my dividend.
をチェックしてください。お持ちのメンバーズクーポンをご注文にお使いいただけます。
